из чего складывается туристический образ Москвы

Наталья Анисимова, директор по развитию партнерских коммуникаций сервиса путешествий «Туту», создатель проекта «Туту Медиаразведка», эксперт по внутреннему туризму

Москва — разная. Для семьи с детьми это один город, для бизнес-туриста — другой, для транзитного путешественника — третий. Мне кажется важным развивать имидж Москвы как хаба, из которого дороги лежат в другие города России или за ее пределы. Нарратив «Москва как город для остановки» может хорошо сыграть на ее туристическую привлекательность, опыт такого позиционирования есть у Лиссабона, Стамбула, Абу‑Даби.

По моим прогнозам, Москва будет развиваться как точка старта большого путешествия по России. В «Медиаразведке» мы уже больше десяти лет показываем Россию блогерам и журналистам из самых разных стран, подробно я рассказывала об этом в интервью для проекта «RUSSPASS журнала» «Лица туризма». Последний год для блогеров из Индии и Китая мы собираем программу на пару дней в столице, а потом отправляем их на Алтай, на Байкал, в Мурманскую область.

Для иностранных туристов мотив приезда в Москву чаще всего простой — поставить жирную галочку: я был в Кремле, на Красной площади, в Пушкинском музее. А вот на их желание вернуться влияет в том числе то, кто был их проводником. Сама историческая и фактическая информация стала слишком доступна и обесценилась — теперь важна интерпретация конкретного увлеченного человека. Много любопытных гидов подготовили ребята из проекта «Москва глазами инженера», которые ведут авторские экскурсии по городу через призму архитектуры. Многие тревел-журналисты и редакторы записывают аудиогиды, исходя из сферы своих интересов и экспертизы.

Создание туристически привлекательного образа города — это работа с разными каналами: рекламой, блогерами, медиа. Но они не всегда влияют напрямую. Вряд ли турист из регионов, посмотрев видео о том, как мы с блогерами поднимались в одну из сталинских высоток, сразу купит билет в Москву. Но если его это зацепило, отложится в памяти еще одним поводом собраться в поездку.

Наша задача как раз создание таких желаемых образов, а еще — ломка стереотипов. Иностранные гости часто приезжают с ощущением, что русские — суровые ребята, никогда не улыбаются. А уезжая, говорят: «Какие прекрасные люди, как нам было с вами хорошо».

Оксана
МасюковаВысокий сервис как репутацияЧитать